Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi 12winvn thông qua các kênh sau:

• Trang web chính thức tại địa chỉ https://12winvn.net và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động 12winvn trên nền tảng Android và iOS.
• Các kênh liên lạc chính thức bao gồm email, live chat và hỗ trợ qua điện thoại.
• Bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào khác do 12winvn cung cấp và có dẫn chiếu đến chính sách này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà 12winvn có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Người dùng tại Việt Nam, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ, đều được bảo vệ bởi các quy định trong chính sách này theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

12winvn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu (yêu cầu trong quá trình xác minh KYC).
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ cư trú khi cần thiết cho mục đích xác minh danh tính.

b) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược trong tài khoản.
• Số dư tài khoản và lịch sử biến động số dư.

c) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và độ phân giải màn hình.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian trên từng trang và nguồn truy cập.
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác GPS).

12winvn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, tất cả đều được thực hiện dựa trên căn cứ pháp lý hợp lệ:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, và đảm bảo dịch vụ cá cược hoạt động liên tục, ổn định.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định pháp luật.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ CSKH chất lượng bằng tiếng Việt 24/7.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng người dùng.
6. Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi mới, cập nhật dịch vụ (chỉ khi người dùng đồng ý nhận).
7. Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
8. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

12winvn hiểu rằng sự riêng tư của bạn là tối quan trọng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác cổng thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản (không phải thông tin nhạy cảm) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Dữ liệu KYC được xử lý bởi đối tác xác minh danh tính được chứng nhận, hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: 12winvn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

12winvn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Necessary Cookies): Không thể tắt. Đây là các cookie thiết yếu cho hoạt động của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Không có những cookie này, trang web sẽ không hoạt động đúng cách.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web (trang nào được xem nhiều, thời gian trên trang, v.v.) để chúng tôi cải thiện nội dung và trải nghiệm.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện yêu thích và các cài đặt cá nhân khác để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận nội dung tiếp thị cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (ngoại trừ cookie cần thiết) thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên trang web 12winvn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

12winvn triển khai hệ thống bảo m ật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế cao nhất:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 12winvn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit, đảm bảo không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 12winvn hỗ trợ và khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và phong tỏa các hành vi đáng ngờ trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 12winvn thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 12winvn chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc (nguyên tắc least privilege). Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log đầy đủ.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập với kế hoạch phục hồi thảm họa (DRP) rõ ràng, đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

12winvn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bảng dưới đây tóm tắt thời gian lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của 12winvn. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không còn được coi là dữ liệu cá nhân và có thể được giữ lại cho mục đích thống kê tổng hợp.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 12winvn đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 12winvn đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh cần được xác minh trước khi thay đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị và yêu cầu dừng sử dụng dữ liệu cho mục đích cá nhân hóa quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bất cứ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận email tiếp thị).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (email) đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 12winvn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn dữ liệu.

12winvn có chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để đảm bảo điều này:

• Yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh tại bước đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh KYC với giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 12winvn sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả toàn bộ số dư và xóa dữ liệu liên quan theo quy trình bảo vệ trẻ em.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em của mình có thể đã tạo tài khoản 12winvn, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

12winvn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 12winvn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 12winvn sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với 12winvn qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Đây là kênh ưu tiên cho mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản.
• Live chat 24/7: Truy cập trang web 12winvn và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Yêu cầu qua email về dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Yêu cầu phức tạp hơn có thể mất đến 15 ngày làm việc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, địa chỉ email liên kết với tài khoản, và mô tả rõ ràng nội dung yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu của bạn.

12winvn cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng tôi.